FAQ

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Consulta la nostra tabella taglie a questo link https://shonekids.com/guide/ .
Per scegliere la misura giusta il nostro consiglio è di fare riferimento alle scarpine utilizzate dai tuoi bimbi, tuttavia per avere certezza di non sbagliare, ti consigliamo di leggere qui https://shonekids.com/come-misurare-il-piede-di-un-bambino/ la nostra procedura per misurare i piedini in maniera semplice, veloce. e divertente.

Il nostro catalogo online è aggiornato in tempo reale, i modelli disponibili li puoi acquistare inserendoli a carrello. Nel caso il numero che cerchi fosse esaurito, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter dove vi comunichiamo i nuovi arrivi ed i re-stock.

Puoi selezionare la categoria di tuo interesse dal menù principale oppure utilizzare il motore di ricerca indicando una parola chiave relativa al prodotto che stai cercando.

Le spese di spedizione sono di €6,90.  Se paghi con Carta di Credito, Paypal o Satispay non ci sono altri costi, invece se paghi alla consegna c’è una maggiorazione di €3,00.

Se compri due paia di scarpe, la spedizione è GRATUITA!

Come faccio a sapere le novità?
R:Per rimanere sempre al corrente delle novità di consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter, oppure di seguirci sui nostri social @shonekids 

R:Shone Kids è un progetto 100% digitale, non possediamo negozi fisici e l’unico modo per acquistare le nostre calzature è attraverso il nostro sito www.shonekids.com

ORDINI E RESI

 Per controllare lo stato di un ordine è consigliabile effettuare la registrazione al sito. In questo modo, facendo il login ed entrando nella tua area personale potrai verificare, nella sezione “ORDINI” lo stato di un ordine.
Via mail riceverai la conferma dell’ordine e l’invio della spedizione. Clicca qui per accedere al tuo account 

Certo, è sempre possibile restituire un articolo acquistato in base alla normativa vigente sul diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento.

Entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto è sufficiente inoltrare la richiesta di reso da questa pagina e seguire le istruzioni https://shonekids.com/resi/, oppure scrivi una mail a contact@shonekids.com  .

I resi sono GRATIS! Acquista in totale sicurezza e se il prodotto non è come te lo immaginavi o la taglia acquistata è errata, puoi richiedere il reso in maniera GRATUITA entro 14 giorni.

Il rimborso verrà emesso nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto nei nostri magazzini. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente oppure tramite voucher, a discrezione dell’Utente.

l sistema di registrazione ordine è automatico. Nel caso avessi urgente necessità di un cambio dei dati dell’ordine contattaci via mail a contact@shonekids.com , faremo il possibile per aiutarti. 

Attualmente vendiamo i nostri prodotti solamente in Italia. 

Pagamenti

È possibile pagare mediante Carta di credito, Paypal, Satispay, e in contanti grazie al pagamento in contrassegno. Non è possibile pagare tramite bonifico bancario.

Sono accettate le carte dei circuiti Visa, Mastercard tramite il sistema Stripe.
Assolutamente sì. L’inserimento dei dati personali avviene su pagine https protette da sistema di crittografia SS. I dati della carta di credito vengono acquisiti su pagine protette del circuito bancario ed utilizzate solo per la transazione in corso. Nessuna informazione di pagamento viene conservata sui nostri sistemi. Inoltre, in base al tuo istituto bancario, è possibile che ti venga richiesta una autorizzazione al pagamento tramite la loro App.
Se desideri pagare in contanti al corriere al momento della consegna del pacco dovrai selezionare “pagamento in contrassegno”.

Shone Kids è un progetto 100% digitale, non possediamo negozi fisici e l’unico modo per acquistare le nostre calzature è attraverso il nostro sito www.shonekids.com

Spedizioni

Controlla sempre al checkout l’importo finale del costo di spedizione applicato. E’ possibile pagare alla consegna, solitamente con un piccolo contributo aggiuntivo per il costo del contrassegno.

Certo, quando un articolo viene spedito riceverai una mail contenente il tracking number della spedizione, mediante il quale potrai monitorare la spedizione sul sito del corriere utilizzato.
Normalmente, gli ordini vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi dal pagamento. In periodi di elevato volume ordini (Dicembre) i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Per spedire le nostre calzature ci affidiamo al corriere GLS per il territorio nazionale, e BRT per l’estero.

Se il corriere non troverà nessuno in casa al primo tentativo di consegna, ripasserà il giorno successivo. Dopo questo secondo tentativo il pacco andrà in giacenza. Se hai problemi con la spedizione ti invitiamo a scrivere una mail indicato il tuo numero d’ordine al seguente indirizzo: contact@shonekids.com

Account

No, è possibile effettuare un acquisto senza registrazione inserendo le sole informazioni necessarie all’evasione dell’ordine.
Cliccando su “Password dimenticata?” ed inserendo il tuo indirizzo mail associato all’account riceverai una mail in cui potrai impostare una nuova password.
Effettuando il login al sito ed accedendo all’Area Personale potrai modificare tutte le informazioni personali precedentemente inserite.
Puoi effettuare l’accesso con la tua mail, oppure con i tuoi profili social quali Facebook o Google.